1、網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測：借助大眾輿情中心監(jiān)測到的海量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對產(chǎn)品，服務(wù)，品牌正負面的口碑監(jiān)測，競品間的口碑對比監(jiān)測等功能。

　　2、公司聲譽管理：聲譽是指一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞的程度，聲譽管理是從戰(zhàn)略層面對公司聲譽進行全方位的管理，進行持續(xù)一定時間和一定力度的傳播，將公司的價值觀、商業(yè)模式、產(chǎn)品有服務(wù)等及時準確地傳達給各方面的受眾。

　　3、危機公關(guān)輔助：涉及到企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)，領(lǐng)導人等各領(lǐng)域的負面信息進行及時預警，在危機潛伏期盡快挖掘到危機的源頭。對危機發(fā)生后實現(xiàn)對危機的動態(tài)監(jiān)測，利用探針功能，實現(xiàn)對負面信息定向監(jiān)控，并對危機走向進行預判。

　　4、行業(yè)監(jiān)測：對公司所處的行業(yè)進行宏觀監(jiān)測，包括行業(yè)政策、法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)動態(tài)等，包括行業(yè)媒體、行業(yè)新品，行業(yè)人物等進行多維度分析，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　5、媒介監(jiān)測：對公司產(chǎn)品、服務(wù)、形象等在媒介的傳播通路進行統(tǒng)計分析，找出傳播量大的媒介，以及媒體傳播中涉及的熱門人物（媒體記者、熱心網(wǎng)友、意見領(lǐng)袖等）

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　　6、用戶行為分析：對用戶需求進行精確的分類，并篩選出用戶關(guān)心的維度。

　　7、競爭情報 ：實現(xiàn)對行業(yè)競爭對手在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、市場等項目的監(jiān)測，為企業(yè)提供競爭對手競爭策略分析的一手數(shù)據(jù)。實現(xiàn)競品的對比管理，收集網(wǎng)民的對比信息。

　　8、營銷效果監(jiān)測：企業(yè)實施的廣告投放，網(wǎng)絡(luò)化營銷等市場手段的效果評估。

　　9、品牌形象提升：通過正面宣傳，自媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種渠道，對企業(yè)的形象進行包裝與提升。